Dette er siden for deg som deltar på kurs hos oss. Her finner du praktisk info og undervisningsmateriell.
Vi setter stor pris på en tilbakemelding hvis du har input til info som bør legges ut.

Presentasjoner:

Velkommen
Mål
Salg
Planlegging
Identitet

Kommunikasjon
Personlig Kommunikasjon
Service i salg
Skriftlig Kommunikasjon
Digital Kommunikasjon

Økonomi – del 1
Presentasjon       Film
Økonomi – del 2
Presentasjon     Film
Økonomi del 3
Presentasjon     Film

Arbeidshefter:

1. Veien til målet, salg og planlegging
2.Identitet-profil

3. Kommunikasjon og personlig kommunikasjon
4.Service
5. Skriftlig kommunikasjon
6. Digital kommunikasjon

7. Økonomi og svinn

Ekstra: Kriseledelse

Maler:

Mål og planlegging
Årshjul mal
Årskalender
Handlingsplan
Kampanjeplanlegging
Rangering oppgaver, selger (Excel)
Rangering oppgaver, selger (Google skjema)
     –   Trykk Fil/lag en kopi
Rangering ledelse

Identitet
Bedriftsbesøk
Servicesjekk

Kommunikasjon
Intervju spørsmål – fast ansatt, leder
Intervju kortversjon
Referanse spørsmål
Motivasjonssamtale
Medarbeidersamtal

Innkalling drøftelsesmøte
Møtereferat drøftelsesmøte
Mal skriftlig advarsel

Økonomi
Mål for omsetning

Nyttig info og lenker:

Anbefalte nettsider:
Retailmagasinet.no
Ehandel.com
Dagens næringsliv
Virke.no
Ledernytt.no
Ledernett.no

WeTransfer

Artikkel om holdninger

Lover&regler
Lovdata.no
Arbeidstilsynet.no

Oppsigelse på grunn av arbeidstakers forhold
Egenmeldingsregler

Rapporter:
Future of shopping – global report 2021
YPAI_2020_
NO_Official Report_2021_Sustainable Brand Index
Nets_Norsk e-handel 2020

Filmer:
Google presentasjon
Google Forms
G – mail tips
Power Point
Excel
Word
Outlook
Onenote

TED-talks:
Prøving og skalling
Fem stoler – fem valg
10 veier til bedre kommunikasjon
Kroppsspråk (1)
Kroppsspråk (2)
Fish market

NRK – Kroppsspråk intervju
NRK – Kroppsspråk konflikt

Skjemaer:

Kompetansekartlegging

GDPR – Samtykke personopplysninger 

Evaluering – Salg og Service

Evaluering – Kurs for ledere

Sluttrapport for ledere.