Dette er siden for deg som deltar på kurs hos oss. Her finner du praktisk info og undervisningsmateriell.
Vi setter stor pris på en tilbakemelding hvis du har input til info som bør legges ut.

Presentasjoner:

Velkommen
Mål
Salg
Planlegging
Identitet

Kommunikasjon
Personlig Kommunikasjon
Service i salg
Skriftlig Kommunikasjon
Digital Kommunikasjon

Økonomi – del 1
Presentasjon       Film
Økonomi – del 2
Presentasjon     Film
Økonomi del 3
Presentasjon     Film

Arbeidshefter:

1. Veien til målet, salg og planlegging
2.Identitet-profil

3. Kommunikasjon og personlig kommunikasjon
4.Service
5. Skriftlig kommunikasjon
6. Digital kommunikasjon

7. Økonomi og svinn

Ekstra: Kriseledelse

Maler:

Mål og planlegging
Årshjul mal
Årskalender
Handlingsplan
Kampanjeplanlegging

Identitet
Bedriftsbesøk
Servicesjekk

Kommunikasjon
Intervju spørsmål – fast ansatt, leder
Intervju kortversjon
Referanse spørsmål
Motivasjonssamtale
Medarbeidersamtal

Innkalling drøftelsesmøte
Møtereferat drøftelsesmøte
Mal skriftlig advarsel

Økonomi
Mål for omsetning

Nyttig info og lenker:

Anbefalte nettsider:
Retailmagasinet.no
Ehandel.com
Dagens næringsliv
Virke.no
Ledernytt.no
Ledernett.no

Artikkel om holdninger

Lover&regler
Lovdata.no
Arbeidstilsynet.no

Oppsigelse på grunn av arbeidstakers forhold
Egenmeldingsregler

Skjemaer:

Kompetansekartlegging

GDPR – Samtykke personopplysninger 

Evaluering – Salg og Service

Evaluering – Kurs for ledere